POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En nuestro compromiso por brindarte una experiencia satisfactoria, nos esforzamos en ofrecer descripciones detalladas y fotografías de calidad para que puedas tomar decisiones informadas al realizar tu compra.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o cambio.
Dispone de 24h tras la entrega para comprobar el correcto estado de los productos recibidos, este límite de tiempo viene marcado por la agencia de transporte. Si por ejemplo no recibimos aviso de rotura en un producto en las primeras 24h tras la recepción entendemos que dicha rotura no habrá sido producida en el transporte.
Si tu artículo llega defectuoso, incorrecto o no funciona correctamente, ponte en contacto a través del email info@reptilhabitat.com, nos encargaremos de reenviarte un producto de reemplazo, asegurándonos de su correcto funcionamiento antes de enviarlo.
En el caso de que desees devolver un artículo porque no te gusta, lo compraste por error o ya no lo necesitas, podrás realizar la devolución siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original además de encontrarse dentro del periodo de 14 días que estipula la ley, a contar desde el momento de entrega del pedido. El comprador será responsable de los gastos de envío de retorno hasta nuestras instalaciones. Una vez recibido, verificaremos el estado y funcionamiento del producto. Si todo está en orden, procederemos a reembolsarte el importe total, descontando los gastos de envío de ida. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado o no funciona correctamente.
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos por correo electrónico: info@reptilhabitat.com
